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维修师傅失误 空调越修越坏

作者:浏览次数:1421发布日期:2017-08-29

  空调维修工杨师傅怎么也没想到因为自己的失误导致客户家中空调受损,但最终公司却将责任全部归罪于他,“我一个月挣得工资还抵不上这一部空调,这可怎么办?”

重庆志高中央空调维修公司

  杨师傅一到夏天就特别忙,因为需要修空调的客户很多,他最忙的时候一天可能要去维修三四个家庭的空调。本月中旬,正赶上天气闷热的那几天,杨师傅的维修电话就一直没停过,大中午还要跑到客户家里维修让杨师傅感觉头脑昏沉沉的,可杨师傅很敬业,那段时间他没有请一天假。

重庆志高空调维修中心

  几天前的一个中午,杨师傅突然接到公司的安排,要求他立即到一客户家中维修柜式空调。该客户称空调智能型的,但这两天不知道怎么就不制冷了,电子智能显示器也没了反应。杨师傅顶着中午的大太阳立即赶往客户家中,他汗流浃背地工作,但因维修不慎将空调智能“芯板”弄坏了。客户非常生气,认为杨师傅所在公司应该赔偿自己的损失。客户立即给杨师傅所在公司拨打电话,“我的空调才买了不到两个月,智能空调的电路板竟然损坏了,东西越修越坏,你们公司要赔偿我一台新空调!”

  公司得知此事后向杨师傅了解了情况。事后公司认为这件事的全部责任都是因为杨师傅维修出错造成的,应当由杨师傅对客户进行赔偿,公司对此不承担相应责任。这下可让杨师傅挠头了:“我就是个打工的,公司说责任全是我的,我这个月不等于白干了吗?”

重庆志高售后电话服务中心

  律师说法

  天允律师事务所的贾长亮律师说:负责空调售后维修服务的杨师傅掌握空调维修的相关技能,他需要凭自己的技能和付出一定的劳力对客户的空调进行维修,而公司支付杨师傅相应的报酬,公司和杨师傅之间存在着雇佣关系。公司应该保证所派出去的维修工人能够帮助客户维修好空调,如果出现维修不当等情况,公司也应该对客户有个说法,而不是把责任全部推在维修工人身上。

  虽然杨师傅是因为操作维修不当导致客户空调电路板损坏,他应该承担相应的责任,但是根据我国法律的规定,因职务行为导致他人损伤的,应由用人单位赔偿。因此,客户的损失应当由杨师傅所在公司负责。而杨师傅因操作不当等原因或者违反维修的规定对公司造成损失,公司可按照规章制度对杨师傅进行“惩罚”,而不是直接让自己的员工面对客户,要求员工承担全部赔偿责任。

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