报修电话Repair phone

主城区均设维修网点

就近原则、统一调配

维修产品

您现在的位置是:首页 >> 新闻动态

各地区开始给家电维修设立高门槛

作者:浏览次数:1155发布日期:2017-05-27

       家电维修、安装投诉越来越多,已成为社会广泛关注的焦点问题。重庆志高售后电话昨天从山东省家电协会获悉,为解决这些问题,他们已决定对全省家电维修、安装服务单位开展山东省星级家电服务商和维修、安装资质等级认证工作。

重庆志高空调维修公司

  省家电协会痛批行业乱象

  “随着家电不断普及,维修、安装投诉越来越多。”山东省家电协会副会长兼秘书长田占军告诉重庆志高维修电话,统计显示,家电维修投诉热点为:产品质量不稳定;维修服务不规范,维修人员素质和技能水平不高;维修服务收费不透明、不合理。

  尤其是近两年来,假冒网点、黑网点严重冲击了整个行业的正常发展,其手段往往是:没有进行工商注册或没有正规经营地点,有个小灵通或手机就开展业务;恶意抢注家电企业的售后服务电话,冒充正规企业签约网点;打着“XX厂家专修、三十元包修、四十元移机等”低价的幌子,利用消费者贪图便宜的心理,借机把小故障说成大故障,一个故障说成多个故障而多收费。

  同时,维修服务人员没有国家劳动部门颁发的职业资格证书,水平较差,“一把螺丝刀,一把电锤,什么家电都敢修,什么价格都敢收”;小故障按大故障收费,一个故障按多个故障收费,甚至偷换顾客未坏的配件,修不好就溜之大吉。

  重庆志高空调维修认为,以上行为扰乱了整个行业的正常经营秩序,行业市场秩序的整顿与治理已迫在眉睫。

重庆志高中央空调维修空调机

  山东着手设门槛应对乱象

  “为了应对行业乱象,有必要设一定的准入门槛。”田占军告诉记者,根据此前发布的《山东省家电维修服务行业管理办法》,他们将对全省家电维修、安装服务单位开展山东省星级家电服务商和维修、安装资质等级认证工作。

  据介绍,山东省家电协会已经成立了家电维修、安装等级资质评定委员会,负责该项工作的领导,下设等级评定工作小组具体负责该项工作的推动实施。“山东省家电维修、安装资质”共分为特级、一、二、三、四等五个等级,其中特级最高,四级最低。该资质是家电维修、安装服务单位从事该工作的基本要求和必须条件,否则,家电生产、销售企业不能与之签约。“山东省星级家电服务商”是家电服务行业企业综合实力的标志,共分为一星、二星、三星、四星、五星等五个级别,其中一星最低,五星最高。“山东省家电下乡指定维修服务部”、 山东省“家电以旧换新指定销售店”和山东省“家电以旧换新指定回收店”均从星级服务商中择优选择。

重庆志高维修电话店铺

  近七成企业将被挡在门外

  “目前,山东共有6000多家售后签约网点,数量过多难免会生乱。”田占军说,他们希望通过两三年的时间,将其优化整合为2000多家正规的、有等级资质的网点,山东省星级家电服务商将成为我省家电行业的主体和模范,也将成为全省家电生产、销售企业签约的必要条件。

  与此同时,山东省家电协会还将把有资质、有等级的正规签约网点在行业协会官方网站上备案和公示,帮助消费者查询和识别家电企业正规签约网点的服务项目、等级资质和星级水平,同时与社会上的假冒网点、黑网点的明显区分开来。

  据了解,目前,海尔、格力、美的、赛维、创维、TCL、康佳等企业已有近千家签约网点取得了等级资质,被评定为山东省星级家电服务商,名单已在山东省家电协会官方网站上列出。

在线客服

在线客服